LEVERANS OCH AVBESTÄLLNING

Vi skickar våra produkter över hela världen och ditt beräknade leveransdatum beror på vilket land beställningen ska levereras till, samt vilket leveransalternativ du väljer. Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på hemsidan.

Om din leverans är försenad och du på grund av detta inte längre vill genomföra köpet åligger det dig att göra en avbeställning genom att kontakta vår kundtjänst. En avbeställning är inte giltig förrän du har mottagit en bekräftelse från oss att vi har godkänt avbeställningen. Om din order redan har behandlats måste du ta emot beställningen när den levereras. Detta begränsar inte din rätt att returnera produkten efter det att du har mottagit den.

Om en produkt inte längre säljs eller inte finns i lager har vi rätt att avbryta köpet och genomföra en återbetalning. Vi informerar dig om det finns en liknande produkt tillgänglig.

Om beställningen levereras till en upphämtningsplats och du inte hämtar paketet i tid, eller om du vägrar ta emot eller annars inte lyckas ta emot beställningen som levereras till din leveransadress förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att täcka eventuella extra kostnader.

Om du vid val av leveransmetod accepterat att din order lämnas utanför din ytterdörr om du inte är hemma vid leveranstillfället har vi inget ansvar för ordern efter det att leveransföretaget lämnat den utanför din ytterdörr.

Om produkten du beställt blivit skadad under transporten måste du informera vår kundtjänst om detta så snart som möjligt.

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Du har rätt att ångra ditt köp eller delar av ditt köp och få återbetalning inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Det gör du genom att returnera den eller de produkter du inte önskar behålla till oss. Du har även bytesrätt inom 14 dagar om du vill byta till en annan produkt.

Om produkten och/eller förpackningen inte är i ett sådant skick som rimligtvis kan förväntas eller har skadats till följd av en hantering som inte kan motiveras av en sedvanlig undersökning av varan förbehåller vi oss rätten att debitera dig för den värdeminskning som uppkommit.

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt dina specifika önskemål eller som annars har en tydlig personlig prägel (exempelvis personligt tryck som skapats genom vår ”Personalisation”-funktion).

Borttappade presentkort ersätts inte.

För att ett byte eller en retur ska kunna behandlas av oss så behöver du informera oss om detta genom att fylla i den information som efterfrågas via vårt kontaktformulär

FEL I DIN BESTÄLLNING

Om det finns fel hänförliga till de produkter du mottagit, vänligen informera oss om detta så snart som möjligt. Enligt Konsumentköplagen (1990: 932) har du rätt att reklamera fel hänförliga till en produkt inom tre (3) år från det datum du köpt produkten. Oaktat detta måste du informera oss om felet inom skälig tid från det att du har upptäckt felet. Om vi också bedömer att produkten är felaktig kommer vi reparera den eller ersätta den med en ny produkt. Om det rör sig om ett större fel (det vill säga ett fel som inte är ringa) kommer vi att återbetala ett belopp som motsvarar värdet på produkten till dig.

GARANTI OCH REKLAMATION

Vi erbjuder ett (1) års garanti på alla produkter som säljs via vår hemsida. Garantin täcker tillverkningsfel.

Vänligen notera att garantin inte täcker fel och skador orsakade av:

Yttre omständigheter (borttappad produkt, stöld, brand, vatten eller andra vätskor);

Felaktig eller annars bristande användning, t.ex. om du tappar produkten och fallet orsakar bucklor eller andra fallskador. Detta gäller inte om vi har lämnat en separat garanti gällande ett sådant skydd för en specifik produkt;

Estetiska förändringar på grund av normalt slitage och åldrande (mindre repor, slitage av läder eller flagnad färg);

Oberättigad reparation eller modifiering av produkten som inte har utförs av oss.

Garantin gäller endast om du har följt de skötselråd och instruktioner som framgår av användning- och skötselguiden för din produkt. Vänligen notera att den garanti som vi erbjuder inte på något sätt begränsar eller ersätter din reklamationsrätt enligt tvingande lagstiftning.

 

Så snart vi har mottagit ditt garantiärende hanterar vi det och återkommer till dig så snart som möjligt med ytterligare instruktioner och information. Vänligen notera att du måste initiera garantiärendet så snart som möjligt efter det att du har upptäckt felet eller skadan för att vi ska kunna hjälpa dig. Om garantiärendet godkänns reparerar eller ersätter vi produkten. Om produkten inte går att reparera eller inte längre finns i lager har du rätt att få en liknande produkt med samma värde eller en återbetalning av värdet på produkten.

Om ingen skada eller fel, så som det definieras i garantin, upptäcks kommer vi inte att godkänna garantiärendet. Om inte tillräckligt material för att kunna hantera garantiärendet har tillhandahållits av dig via exempelvis e-post och vi med anledning av detta ber dig returnera produkten till oss för vår granskning, kommer vi i det fall ingen skada eller fel upptäcks, be dig betala en avgift för frakt- och hanteringskostnader. Alla försök till bedrägeri kommer att rapporteras till relevanta myndigheter. Om vi misstänker bedrägeriförsök förbehåller vi oss rätten att inte hantera ditt garantiärende.